CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las Condiciones Generales de Compra (CGC) regulan las condiciones de compra de los diferentes productos y servicios ofrecidos en nuestra web: www.electrochollo.es propiedad de ELECTROCHOLLO y ALL IN DIGITAL MARKETING S.L con CIF B88369178 y domicilio social en Alcobendas (28108),  Madrid. 

Los usuarios tendrán como requisito indispensable la aceptación de las CGC previamente a la finalización de la compra de cualquiera de los productos o servicios disponibles en nuestra web.
Electrochollo se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre disponibles en nuestra web para ser consultadas o impresas en cualquier momento por el usuario.

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se muestran en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío.

Al cumplimentar el FORMULARIO DE COMPRA previamente a la finalización del pedido, se asume que el cliente está conforme con el precio ofertado y las CGC vigentes en ese momento. Una vez finalizado el pedido, el cliente se acogerá en pleno derecho a las garantías legales que amparan al consumidor. Desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
*Condiciones revisadas el 2 de Febrero de 2021
Electrochollo se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios disponibles en nuestra web www.electrochollo.es por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Compra, incumplimiento de la legislación de aplicación, y/o en supuestos casos de fraude detectados por la empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
*Una vez celebrado el contrato de compraventa se tomará como referencia para certificar la entrega , el justificante del transportista donde figure la dirección indicada por el cliente para recibir el pedido, pudiendo ser la firma de la persona receptora cualquiera que resida en el domicilio de efecto.

CONDICIONES DE COMPRAS MARKETPLACE

Electrochollo es una marca comercial que en ciertas promociones funciona como marketplace (tienda online que contiene vendedores externos), por lo tanto en algunas ocasiones nuestros colaboradores pueden emitir facturas al cliente final. Esto no cambia que Electrochollo en todos los casos proporciona las garantías así como los vendedores externos. Todos los trámites de los pedidos incluida la descarga de facturas se pueden gestionar sin ningún tipo de problema desde su panel de usuario independientemente de si el pedido lo gestiona un colaborador externo.

CONFIANZA ONLINE

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º – I, 28015 Madrid (España), (www.confianzaonline.es).
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias. Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de Autocontrol.
Además le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”

HOJA DE RECLAMACIONES O REALIZACIÓN DE RECLAMACIONES

Ponemos a su disposición varios métodos para presentar una reclamación:

Enviar un correo a la siguiente dirección: clientes@allzone.es con las alegaciones pertinentes a su reclamación. Daremos respuesta lo antes posible ofreciéndole una mediación.
Ponemos a su disposición el modelo de hoja de reclamaciones por si desea rellenarlo y enviarlo a nuestra dirección de correo clientes@allzone.es y responderemos con las alegaciones oportunas.

También puede dirigirse a la oficina de consumo de su localidad junto con el correo electrónico indicado.
Si posee un certificado digital instalado en el navegador, la reclamación se puede realizar en su totalidad desde la página web de la oficina de consumo de su localidad.

ANEXO. Documentación en el caso de comercialización de equipos no herméticamente sellados que contengan gases fluorados

PARTE A
Declaración del comercializador de equipos no herméticamente sellados y cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren ser instalados por empresas habilitadas con personal certificado para su instalación.
Descargar Documento Anexo VI. Parte A »

PARTE B
Declaración del comprador de equipos no herméticamente sellados y cargados con gases fluorados de efecto invernadero que requieren ser instalados por empresas habilitadas con personal certificado para su instalación.
Descargar Documento Anexo VI. Parte B »

Al aceptar nuestras condiciones de compra SI o NO  (paso final check box aceptación de condiciones) se le solicita el consentimiento expreso para emitir la factura en formato electrónico; de no autorizar expresamente este modo de facturación, indique donde desea le enviemos la factura en formato papel.

Le informamos que puede ejercer su derecho a recibir la factura en papel solicitándola a través de esta dirección de correo: facturacion@allzone.es

CERTIFICADOS DE CONFIANZA

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º – I, 28006 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código Ético, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de autocontrol.
Además le recordamos que puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show